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Informations de contact
- iRobotics AG, Däntschgass 2, 4803 Vordemwald
- +41 62 746 06 74
- service@irobotics.ch
Centre de service Mammotion
Afin de traiter votre demande rapidement et efficacement, nous vous demandons de bien vouloir :
Veuillez nous contacter par un seul canal à la fois.
Horaires d'ouvertures :
Veuillez noter nos horaires d'ouverture actuels à Google.
Horaires d'ouverture du téléphone :
Lundi : Fermé / 13h15–17h00
Mar : 9h00–12h00 / 13h15–17h00
Mercredi : Fermé / 13h15–17h00
Jeudi : 9h00–12h00 / 13h15–17h00
Ven. : 9h00–12h00 / Fermé
(Hors jours fériés)
Nous nous réservons le droit de restreindre la disponibilité téléphonique si nécessaire.
Garantie & Réparation
Réservé aux clients de Suisse et du Liechtenstein.
Ouvrez un ticket de réparation et envoyez la tondeuse robotisée au centre de service.
Créez un numéro de ticket de réparation. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation vous indiquant si vous devez nous envoyer votre appareil ou si nous pouvons vous envoyer une pièce de rechange.
Si vous devez nous envoyer votre appareil, nous vous ferons parvenir le formulaire d'expédition nécessaire. Veuillez l'imprimer et l'inclure dans votre colis à destination du centre de service Mammotion.
Veuillez utiliser l'emballage d'origine ou un équivalent pour le retour. Veuillez noter que tout appareil endommagé pendant le transport ou en raison d'un emballage inadéquat ne sera plus couvert par la garantie.
Veuillez n'envoyer que les accessoires nécessaires à la réparation. Les accessoires inutiles ne doivent pas être inclus.
Veuillez nous envoyer votre appareil propre. Des frais de nettoyage seront facturés pour les appareils reçus sales.
Le centre de service Roombastic est situé à Vordemwald, en 4803.
(iRobotics AG, Däntschgass 2)
Réparation du produit Mammotion au centre de service et expédition de retour
Coûts de réparation
Si votre appareil est toujours sous garantie, il quittera généralement notre centre de service dans les 48 heures, sera réparé, puis vous sera renvoyé par courrier.
Si votre appareil n'est plus sous garantie, nous vous enverrons un devis de réparation. Vous devrez l'approuver et le régler à l'avance. Le paiement peut s'effectuer par virement bancaire ou PayPal. La réparation sera effectuée dès réception du paiement.
Votre appareil sera réparé et vous sera retourné.
Si vous refusez le devis de réparation, l'appareil sera mis au rebut ou vous sera retourné non réparé (selon votre préférence) . Veuillez noter qu'en cas de refus de notre devis, des frais de traitement et de service vous seront facturés. CHF 25, 00 Des frais vous seront facturés. (Mettez l'appareil au rebut ou renvoyez-le non réparé. )
Expédition
Veuillez noter qu'iRobotics AG ne prend pas en charge les frais d'envoi de l'appareil ; ceux-ci sont à votre charge.
Cependant, les frais de retour de votre produit seront pris en charge par Roombastic AG.
