Politique de confidentialité
Protection des données
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?
Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles » , nous désignons les informations qui vous identifient ou peuvent être directement liées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisée de manière à ne pas vous identifier personnellement ni vous associer. En fonction de vos interactions avec les Services, de votre lieu de résidence et conformément à la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les conclusions tirées de ces données :
Coordonnées y compris le nom, l'adresse postale, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse électronique.
données financières y compris les numéros de cartes de crédit, de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
Informations sur le compte y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
Informations sur la transaction y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Communication avec nous y compris les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
Informations sur l'appareil y compris des informations sur l'appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation y compris des informations sur votre interaction avec les services, notamment comment et quand vous interagissez avec les services ou les consultez.
Sources de données personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
Directement de vous Nous collectons des données, entre autres, lorsque vous créez un compte, accédez aux services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles.
Automatiquement via les services Nous collectons des données depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services, ou lorsque vous visitez notre site web, ainsi que grâce à l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
De nos prestataires de services Nous collectons ces données, entre autres, lorsque nous demandons à nos prestataires de services d'activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
De nos partenaires et d'autres tiers
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des informations personnelles aux fins suivantes :
Fourniture, adaptation et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir nos services. Cela inclut, entre autres, l'exécution de notre contrat, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, la mémorisation de vos préférences et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications relatives à votre compte, la création, la gestion et la maintenance de votre compte, l'organisation des expéditions, la gestion des retours et des échanges, la possibilité de laisser des avis et la personnalisation de votre expérience d'achat, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats précédents. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer nos services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des messages marketing et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services pour les Services ou d'autres sites Web, également en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou placés dans votre panier, ainsi que pour d'autres activités liées aux Services.
Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter sur et prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services. Si vous choisissez d'utiliser nos services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne partager avec personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information de connexion.
Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et des services efficaces, pour répondre à vos demandes en temps opportun et pour maintenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons légales. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou pour répondre à des procédures judiciaires légitimes, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des autorités réglementaires, pour enquêter ou participer à des enquêtes civiles, à des litiges juridiques potentiels ou réels ou à d'autres procédures contradictoires, et pour enquêter sur les violations potentielles de nos conditions générales ou politiques ou pour faire respecter ces conditions générales et politiques.
Comment partageons-nous les informations personnelles ?
Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
Pour Shopify, il s'agit de fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage dans le cloud, l'exécution et l'expédition) .
Nous partageons vos informations personnelles avec des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services marketing et vous affichent des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer des publicités personnalisées avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne sur différents sites web et boutiques. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez nous demander de ne pas partager vos informations pour afficher des publicités et des campagnes marketing ciblées en fonction de votre activité en ligne sur différents sites web et boutiques.
Lorsque vous demandez ou consentez à ce que nous partagions certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de médias sociaux ou des intégrations de connexion.
Nous partageons des informations personnelles avec nos sociétés affiliées ou ailleurs au sein de notre groupe de sociétés.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires) , pour faire respecter les conditions de service ou les politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, les droits de nos utilisateurs ou d'autres.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, et Shopify collecte et traite des données personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les données que vous soumettez aux Services seront partagées avec Shopify et des tiers éventuellement situés dans des pays autres que votre pays de résidence afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, notamment pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, veuillez consulter [lien vers la politique de confidentialité/déclaration de protection des données] . Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify Selon votre lieu de résidence, vous pourriez être en mesure d'exercer certains droits concernant vos données personnelles, énumérés ici. Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.
Sites Web et liens tiers
Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web non affiliés ou non contrôlés par nous, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites web, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas notre approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication expresse dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants mineurs dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons connaissance d'aucun « partage » ou « vente » (au sens de la loi applicable) d'informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos données
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible ; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité parfaite. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent être exposées à des risques lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de divers facteurs, notamment si nous avons besoin des informations pour gérer votre compte, vous fournir des services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres accords et politiques applicables.
Vos droits et options
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ne s'appliquent que dans des circonstances limitées et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.
Droit d'accès/d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous avons enregistrées vous concernant.
Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous effacions les données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit à rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions toute donnée personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant et de nous demander de les divulguer à un tiers dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
Gestion des paramètres de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos courriels. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, Sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en sus de ceux mentionnés ci-dessus :
Droit d'opposition et droit à la limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous cessions ou limitions le traitement de vos données personnelles à certaines fins.
Révocation du consentement. Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de le retirer. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur l'utilisation de vos données personnelles par Shopify et sur vos droits, y compris vos droits concernant les données traitées par Shopify, veuillez consulter la page https://privacy.shopify.com/en.
L'exercice de ces droits ne vous portera aucun préjudice. Lorsque la loi applicable le permet ou l'exige, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé à soumettre des demandes d'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous demanderons à ce mandataire de fournir la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. Cela peut nécessiter que vous confirmiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, sous réserve de la loi applicable.
plaintes
Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en déposant une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. La liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données pour l'Espace économique européen est disponible. Si vous souhaitez consulter cette liste, Vous avez ici l'opportunité de le faire. .
Diffusions internationales
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.
Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert acceptés tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, à moins que le transfert ne soit effectué vers un pays dont il a été démontré qu'il offre un niveau de protection adéquat.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, ajusterons la date de « Dernière mise à jour » en conséquence et fournirons tout avis requis par la loi applicable.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos procédures de protection des données ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone au [numéro de téléphone] ou par e-mail à [adresse e-mail] . marketing@irobotics.ch ou par courrier à l'adresse suivante : iRobotics AG, Däntschgass 2, 4803 Vordemwald / CH. Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.